我从事物流行业近10年，在物流行业摸爬滚打多年，行行色色的货物见多了，各种疑难杂症遇多了，各种各样的客户也见多了。已经没有新手的紧张和兴奋，而是多了老手的沉稳和坚定。
以下是我作为一个“老手”想要跟各位客户大人掏心窝的一点心得体会：
1.当我在操作中遇到困难时，我希望得到您的援助和支持。您将使我的行动力倍增。
这位客户是我司继《星厨驾到》后的又一批加急运送的音响设备新客户。9号17:30分才给我草稿清单，货物需要在20号之前抵达马来西亚巴生港。我们需要做的工作很多：审清单，拿批文，报关，订舱，拖车，海运等等。虽然我们只用了半小时做清单，1小时拿批文，但是海运订舱却难倒我了，因为客人一定要赶15号之前开船的船期，而且指定巴生西。当时客人的一句“别急，我们一起努力！”给了我莫大的精神支持！虽然后来还是我自己帮他拿到了13号开大船的舱位，但是，他的话让我感觉好温暖，促使我更加拼命地去帮他努力。
2.当您给我一个临时增加的紧急重要任务，请给我时间和空间去处理。如果可以，希望您还可以给我一点同理心，认同我做到不容易。我会很感激您。
这位客户是我的一位老老客户了，当时他临时给我加了一个任务，确实挺棘手的。那时候为了他的这单货，愁的我整晚整晚睡不着觉，做梦都梦见他的货!所幸等待了一个星期，终于等到一个机会，顺利帮他解决。如果不是他给予我如此宽容的空间，恐怕我也不能静下心来好好思考解决办法。所以，成功有他的一半。
3.当我全力以赴，倾尽全力去为您解决事情时，我希望您可以给我一些鼓励。断了我的后顾之忧，我将无所畏惧！一切只为您——和您的货物！
这是一位运输工程材料的老客户，从他们最早找我运输时澳门只有零星一两个工地，到后来的澳门工地如雨后春笋般增加，运输的压力越来越大，而澳门的司机却越来越少（老的司机退休了，或者去大型酒店上班了，而年轻人又不愿意开货车）。真是没车愁，有车也愁。如此境地，导致澳门车费不断增加，对于已经合作很久的老客户，真的很难交待。所幸他能理解、体谅我的难处。也正是因为他的支持，我才能在任何情况下一定确保他用车。
一切物流运输的顺利，都是多方面共同的努力！
我感谢有您们——我亲爱的客户朋友们！
感恩，感激！
希望此文对运输界的同仁以及需要物流服务的客户朋友们有所帮助。欢迎大家一起探讨学习！
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